Klachten

U heeft een klacht of vraag?

Uw pensioenfonds wil u goed van dienst zijn. Wij doen ons uiterste best om het pensioenadministratie zo zorgvuldig mogelijk te regelen. Toch kan het zijn dat u een klacht hebt. Laat ons die klacht weten, dan proberen wij samen tot een oplossing te komen. Het adres is:

Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Verf- en Drukinktindustrie
P/a Syntrus Achmea Pensioenbeheer
Postbus 9251
1006 AG Amsterdam

Telefoon: 0900 255 783 (4 eurocent per minuut)
E-mail: verfpensioen@achmea.nl

Wij hebben een klachtenregeling die wij aanhouden bij de afhandeling van klachten. Wij proberen uw klacht altijd zo goed en zorgvuldig mogelijk af te handelen. Uw klacht wordt bijgehouden in een klachtendossier. Bij ‘Downloads’ vindt u de volledige klachtenregeling.

Als u er niet uitkomt met uw pensioenfonds, kunt u klachten en geschillen gratis voorleggen aan de Ombudsman Pensioenen. U kunt niet zomaar de Ombudsman benaderen. Het eerste aanspreekpunt is uw pensioenfonds. Als het contact met uw pensioenfonds vastloopt, kunt u naar de Ombudsman Pensioenen gaan.